常見問題

請點選以下項目:

Q1 shampoo.hk 有門市的嗎?

Q2 shampoo.hk 所出售的貨品全都是正貨嗎?

Q3 在 shampoo.hk 門市購物與在 shampoo.hk 網上商店購物的價錢是否一樣?

Q4 當我送出訂單後,我在什麼時候才可以收到貨?

Q5 我送出訂單已超過兩個工作天了,為什麼無人聯絡我?

Q6 如何取消已送出的訂單?

Q7 我可以用信用卡付款購物嗎?

Q8 於 shampoo.hk 購買電器產品有保養服務嗎?

Q9 我可否不加入會員而以電郵或電話方式訂貨呢?

Q10 我確定已儲有積分,為什麼在結帳時無法使用?

Q11 惠顧多少以上才會給予折扣優惠呢?

Q12 Shampoo.hk 有批發服務嗎?

  

  

A1 我們是有門市的,請按此觀看我們的店舖資料

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A2 Shampoo.hk 是一間商譽良好的網上商店,我們所出售的所有貨品均是
    百份之一百正貨,我們是絕對不會出售假貨來損害得來不易的商譽。我們
    亦不會好像某些拍賣網站般,當遇到貨品有問題時無從追究,因我們是有
    門市的,如顧客遇到貨品有問題時可直接到店追究什至向政府有關部門投
    訴。

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A3 是的,Shampoo.hk 網上商店的貨品價格與 Shampoo.hk 門市的貨品價
     格是一樣的。
 

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A4 當我們收到閣下的訂單後,在一至兩個工作天內便會有 shampoo.hk 職員
    以電話聯絡閣下相討有關交收事宜,閣下可按此觀看不同地區的送貨時間
    表。

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A5 請問閣下是否使用了新的電話號碼?請檢查在閣下送出訂單的時候是否還未
     更新電話號碼,如是的話請立刻以電郵通知我們。
   
     請檢查閣下所訂購的貨品是否還在購物車裡,如果貨品還在購物車裡即代表
     訂單還未成功送出,我們沒有收到訂單當然是不會聯絡閣下。

     而假如閣下是成功送出訂單而且沒有填錯電郵地址的話,閣下是必定會收到
     由 shampoo.hk 系統自動發出的訂單確認電郵。 
    
    
假如閣下已確定成功送出訂單而又超過兩個工作天都沒有人聯絡閣下的話,
     請立即致電給我們查詢,電話:23844377

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A6 所有顧客均不可自行取消已送出的訂單,如欲取消訂單,只需以電郵或電話
     通知我們便可。

     註:取消訂單並不會徵收任何費用。

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A7 是可以的,但我們會收取整張訂單金額連同郵費(如有)的5%作為手續費,而
     且需在送貨前辦妥一切手續,而信用卡付款方式必需在 Paypal 平台中進行。

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A8 我們是有提供電器產品有保養服務的,所有電器產品都可享有收貨後起計算
     九十天的保用期。

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A9 可以,但這會失去賺取積分的資格,而且為避免訂購貨品錯誤,我們並不鼓
     勵顧客以電郵或電話方式訂貨。

 

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A10 原因可能有二:

      1. 閣下未儲夠所需積分,所以無法使用,因目前系統設置了最低使用點數為
          50點積分 (HKD$5)。

      2. 閣下消費未滿港幣$50,所以無法使用,因目前系統設置了最低消費金額
          為港幣$50。

      如上述兩者都不是,請立即致電給我們查詢,電話:23844377

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A11 對不起,由於已存在積分系統,除非是產品己註明有折扣優惠,否則惠顧多
       少我們均不會提供額外折扣優惠。

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A12 我們是有批發服務的,但礙於涉及商業機密,我們只會向那些能夠出示經營
       髮廊、髮品店或有關髮型行業証明文件的顧客透露產品的批發價,其他個
       別人等一概不會透露,不便之處,敬請原諒。

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